アーンドメディアとは？具体例とトリプルメディアでの役割を解説

アーンドメディアとは、口コミ・レビュー・報道など第三者が自発的に発信し、企業が信頼を「獲得（Earned）」するメディアです。具体例と、オウンド・ペイド・アーンドからなるトリプルメディアでの位置づけ、中小企業が信頼を獲得する活用ポイントまでを解説します。

アーンドメディアはオウンドでの発信と組み合わせて機能します。全体像はオウンドメディアを軸にしたメディア戦略の総合ガイドをご覧ください。

アーンドメディアとは？第三者が信頼を“獲得する”メディア

アーンドメディアとは、企業が費用を払わずに第三者が発信することで信頼を獲得するメディアです。口コミやSNSでの言及、報道などが該当し、広告（ペイド）や自社発信（オウンド）と違い、発信主体が第三者である点に本質があります。「Earned＝獲得された」という名前が示すとおり、企業が直接コントロールするのではなく、評価されて初めて生まれるメディアです。

マーケティングの現場では、この「発信主体が誰か」の区別があいまいになりがちです。自社アカウントの投稿はオウンド、広告は費用を払うペイド、そして第三者が自発的に語ってくれるものがアーンドです。この線引きを押さえておくと、施策を正しく分類でき、次に何を強化すべきかの判断がつきます。

なぜアーンドメディアの信頼性は高いのか

アーンドメディアの信頼性が高い理由は、発信者が利害関係のない第三者だからです。企業自身が「当社の商品は良い」と言うより、実際に使った人やメディアが評価するほうが、受け手は割り引かずに受け取ります。

広告では伝わりにくい「実際にどうだったか」を補うのが、利用者やメディアの言葉です。企業の説明と第三者の評価が一致したとき、受け手のなかで信頼が固まります。当社が支援の起点に置いているのも、第三者に語ってもらえる材料をどう用意するかという点です。

アーンドメディアとオウンドメディアの違い

アーンドメディアとオウンドメディアの最大の違いは、発信の主導権が誰にあるかです。オウンドは自社が内容を決めて発信できる一方、アーンドは第三者の判断に委ねられ、企業は直接コントロールできません。

ただし、両者は対立するものではなく連続しています。自社で発信した内容（オウンド）が誰かの目に留まり、共感を呼んで語られると、それがアーンドへとつながります。オウンドメディア自体にどんな形式があるかはオウンドメディアの種類と使い分けで詳しく整理していますので、以降は「オウンドがアーンドを生む起点になる」という関係を軸に読み進めてください。

アーンドメディアとペイドメディアの混同に注意

アーンドメディアで特に混同しやすいのが、インフルエンサーの投稿です。企業が費用を払って依頼したPR投稿はペイドメディアであり、費用の発生しない自発的な言及がアーンドメディアに当たります。同じSNS投稿でも、対価の有無で分類が変わる点に注意が必要です。

この線引きを曖昧にすると、施策の評価を誤ります。広告であることを隠した投稿は規制の対象となり、PR案件であることの明示が求められます。アーンドの価値は「頼まれていないのに語られた」という事実にあり、対価で買える露出（ペイド）とは切り分けて設計しましょう。

アーンドメディアの具体例｜口コミ・SNS・報道の3タイプ

アーンドメディアの具体例は、大きく「口コミ・レビュー」「SNS上の言及」「報道・メディア掲載」の3タイプに分かれます。いずれも第三者が自発的に発信している点が共通し、企業はそれを直接編集できません。この3つを押さえると、自社のどこにアーンドが生まれているかを点検できます。

日常的に目にする多くの情報が、実はアーンドメディアに当たります。

口コミ・レビューサイトでの評価

口コミ・レビューサイトは、利用者が商品やサービスの感想を投稿する代表的なアーンドメディアです。飲食店の評価、ECサイトのレビュー、比較サイトのユーザー投稿などが含まれます。

これらは購入前の最終確認として参照されやすく、評価の内容が意思決定に直結します。企業が投稿内容を書き換えることはできませんが、良い体験を提供し、感想を書きたくなる接点を設けることで、自然な評価が集まりやすくなります。当社が支援の現場で優先しているのも、口コミを集めにいくことではなく、書きたくなる体験を先につくることです。

SNS上のユーザーの言及・拡散

SNS上でユーザーが商品や企業について投稿・言及することも、アーンドメディアの重要な形です。感想の投稿、他者への紹介、リポストによる拡散などが該当します。

SNSは共有・拡散のスピードが速く、共感された投稿が短時間で広い範囲に届きます。なお、SNSを独立させて「シェアードメディア」と呼ぶ整理もあります。オウンドメディアとSNSをどう役割分担させるかについてはオウンドメディアとSNSの違いで解説しているため、SNS運用の実務はそちらを参照してください。

メディア・報道での掲載

新聞・雑誌・Webメディア・テレビなどで取り上げられる報道・掲載も、アーンドメディアです。プレスリリースをきっかけにした記事化や、取材による紹介などが含まれます。

報道は媒体の編集判断を経るため信頼性が高く、第三者が「紹介する価値がある」と認めた証になります。企業側は情報提供や発信を行えますが、掲載するかどうか、どんな切り口で扱うかは媒体の判断です。だからこそ、取り上げたくなる自社ならではの話や独自の視点を継続的に発信しておくことが、掲載機会を広げる土台になります。

トリプルメディアとは？オウンド・ペイド・アーンドの違い

トリプルメディアとは、オウンド・ペイド・アーンドの3つを組み合わせて考えるマーケティングの枠組みです。自社で保有するオウンド、広告費で露出を買うペイド、第三者が信頼を獲得するアーンドの3つを役割で使い分けます。この分類が頭に入っていると、各施策の位置づけで迷いません。

多くの解説は3つを横並びの表で整理しますが、当社は静的な分類ではなく「信頼が獲得されていく流れ」として扱っています。オウンドで自社にしか語れない話を発信し、それがSNS（シェアード）で広がり、やがて報道や口コミ（アーンド）として第三者に語られる——この順序で見ると、まず何に取り組むべきかが決まります。

段階	メディア	当社視点での役割
①起点	オウンド（自社発信）	経営者自身の言葉（WHY・価値観）を出し続ける
②拡散	シェアード（SNS）	共感した人が共有・言及して広がる
③獲得	アーンド（報道・口コミ）	第三者が自発的に評価・紹介し、信頼が生まれる

上の表は、当社の支援現場で「発信を止めない会社ほど第三者に語られやすい」という実感を、獲得の順序として整理したものです。どこから手をつけるか迷ったときは、①の起点が機能しているかを先に点検します。

オウンドメディア（自社で保有・発信する）

オウンドメディアは、自社サイト・ブログ・note・公式SNSアカウントなど、企業が自ら保有し内容を決められるメディアです。発信の主導権があり、蓄積すれば情報資産になります。

トリプルメディアの中で唯一、企業が完全にコントロールできるのがオウンドです。ここで何を発信するかが、後のシェアード・アーンドの質を左右します。どの形式のオウンドメディアが自社に合うかはオウンドメディアの種類と使い分けで整理しています。

ペイドメディア（広告で露出を買う）

ペイドメディアは、広告費を支払って露出を得るメディアです。検索連動型広告、ディスプレイ広告、SNS広告などが該当します。

短期間で確実に露出を作れる一方、費用を止めると露出も止まる点が特徴です。認知の立ち上げには有効ですが、単独では信頼の獲得までは届きにくく、オウンド・アーンドと組み合わせて使うのが基本になります。

アーンドメディア（第三者が信頼を獲得する）

アーンドメディアは、これまで見てきたとおり第三者が自発的に発信することで信頼が獲得されるメディアです。3つの中で最も信頼性が高い一方、コントロールは効きません。

ペイドが「買う露出」、オウンドが「持つ発信」なら、アーンドは「獲得する評判」です。獲得である以上、直接買うことはできませんが、オウンドでの継続発信によって獲得の確率を高めることはできます。

シェアードメディア・PESOモデルとの違い

シェアードメディアとは、SNS上での共有・拡散を指す考え方で、アーンドから独立させて扱う整理です。オウンド・ペイド・アーンドにシェアードを加えた4分類を、頭文字からPESOモデルと呼びます。

アーンドとシェアードの違いは、「信頼の獲得」か「共有・拡散」かという役割の差です。報道や第三者による評価はアーンド、SNSでのシェアや言及はシェアード、と役割で区別します。両者は重なる部分もありますが、SNSでの拡散を独立した施策として管理したい場合にPESOモデルが役立ちます。

トリプルメディアは横並びの3分類ではなく、オウンドを起点に信頼が獲得されていく流れとして捉えると、優先順位を立てやすくなります。

アーンドメディアのメリット・デメリット

アーンドメディアのメリットは信頼性と拡散力の高さ、デメリットはコントロールできないことと資産化しにくいことです。第三者発信ゆえの強みと弱みは表裏一体で、活用の前提として両面を押さえておく必要があります。

主なメリットとデメリットを整理すると、次のとおりです。

区分	内容
メリット	第三者発信で信頼性が高い／共感されれば拡散力が大きい／広告費をかけずに評判が広がる
デメリット	内容をコントロールできない／自社の資産として蓄積しにくい／成果が出るまで時間がかかる

デメリットのうち「資産化しにくい」点は、オウンドメディアで補えます。第三者に語られた内容や反応を自社の発信に取り込み、蓄積していくことで、一過性で終わらせずに次の獲得へつなげられます。メリットを活かしデメリットを補う方法が、次に述べる活用ポイントです。

アーンドメディアの活用ポイント｜信頼は“獲得”できる

アーンドメディアの活用ポイントは、第三者の発信を「運任せ」にせず、オウンドでの継続発信によって獲得の確率を高めることです。良い体験と、自社にしか語れない話を出し続けることが、口コミ・言及・報道が生まれる土台になります。獲得そのものはコントロールできません。ただし、獲得されやすい状態は自社で作れます。

「アーンドは第三者次第だから自社ではどうにもならない」と考えてしまうと、施策は動きません。しかし実際には、語ってもらう材料を用意しているかどうかで、獲得の起こりやすさは大きく変わります。

比較軸	大企業型のアーンド獲得	中小BtoB型のアーンド獲得（当社の見方）
きっかけ	新商品・CM・話題性で報道される	経営者のWHY・専門知見の継続発信
主な舞台	マスメディア報道・大規模なUGC	商談相手・取引先・採用候補者の言及
再現性	広告予算・知名度に依存	オウンド発信の継続で高められる
見るべき指標	報道件数・SNSトレンド	「見ました」の声・指名・紹介

上の比較表は、当社が中小BtoB支援の現場で見てきた獲得構造を、大企業型と対比したものです。世に出ている事例の多くは大企業のものですが、中小BtoBには別の獲得経路があります。

オウンドで自社にしか語れない話を出し続ける（獲得の起点）

アーンド獲得の起点は、オウンドメディアで自社にしか語れない話を出し続けることです。第三者は、語る価値のある材料があって初めて言及します。特に経営者自身の考えや価値観は、他社が真似できない語られる素材になります。

当社のなにゆえがたりは、月1回のインタビュー収録で経営者自身の言葉を継続的に発信し、note・動画・音声へ展開する運用を標準にしています。発信を止めないことが、第三者に語られる確率を高めるという考え方に基づく設計です。

中小BtoB企業のアーンド獲得の現実解

中小BtoB企業のアーンド獲得は、マスメディア報道を狙うより、商談相手や取引先に語ってもらう積み重ねが現実的です。BtoBでは、少数の関係者に深く伝わることが次の紹介や指名につながります。

当社が支援したプロサッカークラブの関連note運用では、継続的な発信によってVIEW数が前年比527%増となり、商談や交流会の場で「note見ました」と第三者から声をかけられる機会が増えました。派手な報道ではなく、関係者の言及が積み上がる形の獲得です。こうした地道な第三者言及が、中小BtoBのアーンドの中心になります。

ただし、成果が出るまでの期間は業種・発信量・体制によって変わり、数か月から年単位を要する場合もあります。短期の露出量ではなく、語られる材料が積み上がっているかどうかで進捗を見てください。

第三者の声を把握し、次の発信に活かす

アーンドメディアは直接コントロールできないため、第三者の声を把握する仕組みが必要になります。自社名や商品名で検索し、SNS・レビュー・掲載記事を定期的に確認すると、どんな文脈で語られているかを把握できます。

把握した声は、そのまま次の発信の材料です。よく語られる強みはオウンドで深掘りし、誤解があれば自社の説明で丁寧に補う——この循環を回すことで、アーンドの弱点である一過性を抑えられます。当社が支援の中で重視しているのも、第三者の反応を測って終わりにせず、オウンド発信の改善につなげることです。

AI検索（AIO/LLMO）時代のアーンドメディアの新しい意味

AI検索の時代には、アーンドメディアは「AIに引用・言及される情報資産」という新しい意味を持ちます。第三者からの参照という点で、口コミや報道とAIによる引用は同じ構造だからです。自社にしかない情報を持つ企業ほど、人にもAIにも参照されやすくなります。

アーンド（第三者の言及）とAI検索での引用は、どちらも「他者からの参照」という同じ構造です。だからこそ、経営者のWHYをオウンドで蓄積することが、人からの評判とAIからの引用の両方を得る土台になります。発信を情報資産として積み上げる視点が、これからのアーンド獲得を左右します。

よくある質問

アーンドメディアの具体例には何がありますか？

代表的な具体例は「口コミ・レビューサイトでの評価」「SNS上のユーザーの言及・拡散」「新聞・雑誌・Webメディアでの報道・掲載」の3タイプです。いずれも第三者が自発的に発信している点が共通します。飲食店の口コミ、ECサイトのレビュー、SNSでの紹介投稿、取材記事などが日常的なアーンドメディアの例に当たります。

シェアードメディアとアーンドメディアの違いは何ですか？

シェアードメディアはSNS上での共有・拡散を指し、アーンドメディアは報道や第三者評価による信頼の獲得を指します。オウンド・ペイド・アーンドの3分類にシェアードを加えた4分類がPESOモデルです。SNSでの拡散を独立した施策として管理したい場合に、アーンドからシェアードを分けて考えると整理しやすくなります。

アーンドメディアはどうやって獲得（増やす）のですか？

アーンドメディアは直接コントロールできませんが、獲得されやすい状態は作れます。鍵は、オウンドメディアで自社にしか語れない話を継続的に発信することです。良い体験を提供し、経営者の考えや専門知見を出し続けることで、口コミ・言及・報道が生まれる確率が高まります。特にBtoBでは、商談相手や取引先に語ってもらう積み重ねが現実的な獲得経路になります。

オウンドメディアを起点にアーンドを獲得していく全体像は、オウンドメディアの基礎はこちらのガイドで解説しています。

まとめ

アーンドメディアとは、口コミ・SNSの言及・報道など第三者が自発的に発信し、企業が信頼を「獲得」するメディアです。オウンド・ペイドと合わせたトリプルメディアの中では最も信頼性が高い一方、直接コントロールはできません。ただし、オウンドで自社にしか語れない話を出し続ければ、第三者に語られる確率は高められます。まずは自社の発信をどう積み上げるかから、アーンド獲得の設計を始めてみてください。